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重庆市黔江区殡葬管理所

日期:2009-01-10 12:21:15 点击数:23867

黔江区殡仪馆位于城东街道下坝社区三元宫路1119号,修建于1998年,占地面积4252.5平方米,建筑面积2185.26平方米,总投资142万元,集办公、餐饮、住宿、治丧于一体,能同时容纳4家办理丧事,2000年1月正式营业。区殡葬管理所、殡仪馆实行两块牌子一套班子运行,属民政局直属科级自收自支事业单位,现有正式职工14人,长期临时工2人(土地安置户),临时工2人。



黔江区殡葬管理所服务指南


殡葬管理所属独立核算自收自支的事业单位。隶属区民政局,主要负责全区的殡葬管理及殡葬服务。下设殡仪馆、公墓管理处、执法队。


殡仪馆座落在城东街道办事处下坝居委木鱼堡。占地面积4.5亩、集办公、住宿、娱乐、餐饮、悼念为一体。共有殡仪厅4个,大小餐厅5间,住宿13间,床位45个、娱乐室1间,经营殡葬用品和其它日杂门市部1个。配套设施齐全,殡仪馆同时可容纳4家丧户办理丧事活动。


仰头山陵园位于城区北部,仰头山山脚。距城区3公里,占地面积50亩,整个基区分为A、B、C、D、E、F、G7个区,呈梯字形分布。


服务宗旨:丧户之上,服务第一。


服务项目:餐饮、住宿、娱乐、遗体接运、棺材接运、灵堂设置、挽联书写、冰棺租用、殡殓穿洗、挖井砌坟、寿衣加工、墓碑雕刻、花圈制作等系列化全套服务。



重庆市黔江区殡葬管理所


服务承诺制度


为了提高和改善服务质量,更好地为人民群众服务,促进精神文明建设,全面推动殡葬优质服务规范化、制度化建设,特制订“四不”、“三要”、“三文明”社会服务承诺制度:


一、“四不”


1、不准刁难丧家,一视同仁,服务主动、热情、耐心、周到。


2、不准利用工作之便吃、拿、卡、要,严格遵守廉正制度。


3、不乱收费,严格按照物价部门核定的收费标准执行收费,实行特困群体减免制度,对持有民政部门发放的救济证的对象减免10%,持五保证的减免50%。


4、不特权服务,加强丧葬证明管理,严格按黔府通[2008]8号通告规定,所出具证明必须是在殡仪馆办理殡殓活动并葬入公墓的对象。


二、“三要”


1、要善待逝者,视逝者为自己亲人,做到轻抬、轻放文明操作,增强服务意识,热情为丧家提供24小时优质服务。


2要在接到通知后,及时准确到达接运地点,主动介绍殡仪馆服务项目以及收费标准,询问丧家所需服务项目,解决丧家提出的正当服务要求。


3、向丧家宣传殡葬改革政策、法规,劝阻封建迷信行为,提倡文明节俭办丧事。


三、“三文明”

1、语言文明、谈吐文明,接待丧家热忱大方,使用规范化的服务用语。


2、仪表文明、衣着整齐,举止文明、讲究卫生、挂牌上岗,方便丧家,接受丧家监督。


3、服务文明,讲究职业道德,做到“服务耐心、工作细心、接受意见虚心”。


本承诺制度接受社会各界人士监督,凡发现违诺行为,均可通过电话、来信、来人形式向我所办公室投诉,我所在接到投诉七日内作出处理决定,并答复投诉人。


投诉电话:02379239655

邮政编码:409000



重庆市黔江区殡葬管理所

二00九年一月四日


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